FAQ

Le nostre risposte alle domande più frequenti

Ordini e spedizioni

Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione variano a seconda che si tratti di spedizione di pacchetti o spedizione di grandi ingombri. Spedizione postale € 16,00 – consegna pacchi € 50,00 –  Spedizione tramite trasportatore € 90,00 (isole escluse). A partire da un valore d’ordine di € 1.300,00 la consegna è gratuita.
Quali sono i possibili metodi di pagamento?

Sono disponibili il bonifico bancario, carta di credito, Klarna, pagamento anticipato, ApplePay e l’addebito diretto Sepa. Si prega di notare che la merce verrà spedita solo dopo aver ricevuto il pagamento. In caso di bonifico bancario, il pagamento deve pervenire sul nostro conto entro 14 giorni, altrimenti l’ordine verrà automaticamente annullato.

Consegna e assemblaggio

In che zone consegnate?

Consegniamo esclusivamente in Italia (isole escluse).

Quali sistemi di montaggio si usano per gli impianti fotovoltaici sui tetti?

Noi forniamo un sistema di fissaggio per tetti “universali”, ovvero tutti i tetti in cui si possa praticare dei fori. I pannelli fotovoltaici vengono fissati tramite viti tirafondo. Per i tetti piani ci sono i nostri sistemi di supporto da terra, che devono poi essere zavorrati mediante blocchi di cemento.

Green Solar può occuparsi anche dell'installazione?

Al momento non offriamo il montaggio, ma non appena lo faremo, vi informeremo tramite newsletter. Quindi iscrivetevi alla nostra mailing list e non perdetevi nessuna novità!

Aspetti legali

Devo notificare l’allaccio al mio fornitore di energia elettrica?

È sempre necessaria una notifica al gestore della rete. In Italia i sistemi Plug & Play sono quelli per un valore inferiore o uguale a 350 W. Per questi modelli basta inviare la comunicazione Unica ARERA e copia del documento d’identità al proprio distributore. Nel caso in cui si vada invece ad installare un Kit fotovoltaico superiore ai 350 W e inferiore a 800 W, bisogna allegare ai precedenti documenti anche la dichiarazione di conformità dell’impianto fornita dal fornitore (Green Solar) oltre allo schema unifilare firmato da un elettricista.

Ci sono finanziamenti per l’installazione di un mini impianto fotovoltaico?

In Italia esistono diversi sussidi e sovvenzioni per l’acquisto e/o l’ampliamento dell’impianto fotovoltaico. I piccoli impianti Plug & Play sono spesso sovvenzionati anche dalle singole regioni.

Cosa significa Plug&Play?

Significa che l’impianto fotovoltaico può essere collegato alla presa di corrente. Con l’inverter incluso nella fornitura, l’elettricità generata può fornire immediatamente energia all’abitazione.

Posso anche immagazzinare la corrente che produco?

Con l’aiuto di un sistema di accumulo, è possibile utilizzare l’energia generata quando necessario. Con i nostri sistemi di accumulo a batteria avete una soluzione redditizia e conveniente per il maltempo, le interruzioni di corrente o le località prive di accesso all’elettricità.

Quale è la durata di vita di un impianto fotovoltaico?

Nella maggior parte dei casi, la vita utile di un impianto solare è compresa tra 20 e 25 anni. Tuttavia, se l’impianto è sottoposto a una manutenzione e a una pulizia adeguate e costanti, è possibile una vita utile fino a 40 anni.

Cosa succede se non dichiaro un impianto FV?

L’entità della multa è determinata, in riferimento alla parte dell’ installazione non autorizzata, da cifre che vanno da 60 a 360 euro per Kw “non autorizzato” di potenza dell’ impianto fotovoltaico.

Reso merce e sostituzione

Quale è la Garanzia sui prodotti Green Solar?

La Garanzia sul prodotto varia da 5 a 12 anni a seconda del prodotto. La garanzia di rendimento ammonta a 25 anni con una riduzione massima dello 0,7% di rendimento annuo.
Naturalmente, la garanzia si applica solo se l’impianto viene mantenuto e gestito correttamente. Se il tuo impianto fotovoltaico presenta un difetto, inviaci un messaggio dettagliato a (con foto del difetto) e provvederemo a sostituire o riparare il vostro impianto. Ulteriori informazioni su
Diritto di recesso

Come si effettua un reso? Come si restituisce un ordine?

Se desideri restituire una parte o la totalità del tuo ordine, ti preghiamo di inviarci modulo di restituzione e reclamo compilato all’indirizzo e richiedere il vostro reso! (Potete scaricare il modulo nella pagina Diritto di recesso).

La spedizione di reso dovrà essere istruita da parte vostra (spedizioniere, ufficio postale, ecc.). Il modulo di reso compilato deve essere contenuto nel pacco e la dicitura “RETOURE” dovrá essere chiaramente visibile all’esterno della scatola/imballo.

Non appena il reso arriverà sano e salvo al nostro magazzino, l’importo pagato sarà rimborsato. Il modulo di restituzione è disponibile nella nostra area download. Se hai ulteriori domande, contatta il nostro team di assistenza, saremo lieti di aiutarti!

Come posso presentare un reclamo per il mio prodotto Green Solar?

Si prega di inviare la fattura e il modulo di reclamo compilato a 
Decideremo se la merce reclamata può essere resa per ulteriori analisi. Se il reclamo è giustificato, la merce può essere restituita gratuitamente al nostro magazzino Green Solar. Se il reclamo è giustificato (ad es. difetto del prodotto), il prodotto in questione verrà accreditato, sostituito o riparato.

Maggiori informazioni sui reclami sono disponibili qui: RECLAMI

Cosa succede in caso di danni da trasporto?

Se l’ordine consegnato presenta danni da trasporto, i relativi danni devono essere annotati sulla lettera di vettura del trasportatore o del corriere al momento dell’accettazione della merce. Inoltre, si prega di inviare la fattura e le foto dei relativi danni a . Se il danno da trasporto non è evidente al momento del ricevimento della merce (ad es. vetro rotto) e non è annotato sulla lettera di vettura, la procedura è quella prevista dal reclamo del prodotto con copia della fattura, modulo e foto.

Collegamento e sicurezza

Con quanti watt è collegata una presa di corrente?

Una presa domestica ha un fusibile che va da 2000 W (10 ampere) a 3500 W (16 ampere). In pratica, sarebbe possibile collegare un impianto da 3500 W. In Francia, ad esempio, sono ammessi impianti da balcone Plug & Play da 3000 W. In Italia, invece, sono ammessi solo per impianti inferiori a 800 W.

Dove va installato l'inverter?

Tutti i nostri inverter hanno classe di protezione IP65 (impermeabile), per cui è possibile l’installazione all’esterno. È infatti possibile montare l’inverter sul retro del modulo o sul suo supporto.

Nozioni base

Qual è la differenza tra un sistema Plug&Play e un sistema Off-Grid?

Un sistema Plug&Play può essere collegato tramite una presa di corrente e l’energia generata può essere utilizzata direttamente in casa. Un sistema Off-grid è invece indipendente dalla rete pubblica. L’energia generata viene temporaneamente immagazzinata in sistemi di stoccaggio dell’elettricità o in batterie e può essere utilizzata quando necessario.

Che cosa significa la potenza nominale "Wp"?

Wp sta per Wattpeak (“watt di picco”). Indica la potenza massima che un modulo solare può raggiungere con la piena luce del sole e nelle migliori condizioni ambientali.

Quanta elettricità viene generata in una giornata nuvolosa?

I moduli FV non utilizzano solo la luce solare diretta, che si verifica solo quando il cielo è sereno, ma anche la radiazione diffusa quando il cielo è nuvoloso. Pertanto, più il cielo è luminoso, più i moduli producono energia.

In quale fase viene immessa l'elettricità generata?

L’elettricità generata viene immessa principalmente nella fase in cui è inserita la spina Schuko o RST. Tuttavia, i contatori elettrici bilanciano l’elettricità su tutte le fasi, vale a dire che anche se si alimenta solo una fase, il contatore distribuisce l’elettricità a tutte le altre fasi. L’elettricità autoprodotta può quindi essere utilizzata da tutti gli apparecchi elettrici. Il contatore elettrico considera quindi la potenza totale di tutte e tre le fasi.

Blackout: il sistema si spegne?

In caso di interruzione di corrente, l’inverter deve spegnersi. I sistemi Plug&Play non sono una precauzione contro il blackout. Ma con la nostra batteria Plug&Play potete diventare parzialmente più indipendenti.

È possibile misurare l'elettricità prodotta tramite una App?

I nostri inverter Hoymiles possono essere collegati alle DTU (Unità di transazione di database) di Hoymiles e analizzati tramite l’app. Se desiderate acquistare una DTU, cercate un fornitore adeguato, che dovrà poi attivare il vostro account con Hoymiles. Tecnicamente più semplice ed economica è l’analisi con una presa WIFI da inserire tra la presa di casa e la spina di rete con messa a terra come ad esempio la nostra WIFI Smart Plug.

Quanta elettricità genera un impianto FV?

La produzione di energia elettrica è influenzata da molti fattori: la posizione, l’angolo di irradiazione, l’intensità della radiazione solare, la temperatura esterna e la stagione giocano un ruolo fondamentale. Ad esempio, un sistema Plug&Play da 350 W produce fino a 350 kWh/anno mentre un sistema da 800 W fino a 800 kWh/anno.